Termos de serviço

Termos de Serviço

Vigente desde: Novembro de 2025

1. Informações da Empresa

Empresa responsável: AMANDA MOURA GOES DE SOUZA
CNPJ: 58.917.497/0001-97
Marca comercial: BIOSYNCOR
E-mail de contato: support@biosyncor.com.br

2. Aceitação dos Termos

Ao acessar, navegar ou realizar compras no site da BIOSYNCOR, o usuário declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Serviço, juntamente com nossa Política de Privacidade e Política de Trocas e Devoluções.

3. Uso do Site

O usuário se compromete a utilizar o site apenas para finalidades legais e conforme as normas vigentes. É proibido:

Enviar informações falsas ou desatualizadas;
Praticar atos que prejudiquem o funcionamento da loja;
Violar direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual;
Tentar realizar ataques cibernéticos ou acessar áreas restritas do sistema.

4. Informações dos Produtos

Trabalhamos para garantir que todas as informações sobre produtos (descrições, imagens, composição, advertências e recomendações) sejam precisas e atualizadas. Porém:

As imagens são meramente ilustrativas;
Eventuais atualizações de fórmulas, embalagens ou layout podem ocorrer sem aviso prévio;
Todos os suplementos devem ser consumidos conforme orientação no rótulo.

5. Proibição para menores

A compra de suplementos é proibida para menores de 18 anos. Ao comprar, o usuário declara ser maior de idade e capaz civilmente.

6. Processo de Compra

Ao realizar uma compra, o usuário concorda que:

Todos os dados fornecidos serão verdadeiros e atualizados;
Haverá validação de pagamento antes do envio;
Informações incorretas de endereço podem gerar atrasos ou devoluções com custos adicionais.

7. Pagamentos

Os pagamentos são processados por intermediadores certificados e seguros. O site não armazena informações completas de cartão de crédito.

Métodos aceitos podem incluir:

Pix;
Cartão de crédito;
Boleto bancário;
Carteiras digitais.

8. Preços e Promoções

Os preços exibidos podem sofrer alterações sem aviso prévio, exceto para pedidos já concluídos e pagos.

Promoções por tempo limitado podem expirar a qualquer momento;
Cupons não são cumulativos, salvo informação ao contrário.

9. Envio, Prazo e Entrega

O processo de envio segue as regras descritas em nossa Política de Frete. Entre elas:

Processamento do pedido em até 24h úteis;
Prazo estimado de entrega entre 2 e 5 dias úteis após despacho;
Rastreamento fornecido por e-mail;
Avarias devem ser informadas em até 48h após recebimento.

10. Trocas, Devoluções e Reembolsos

Seguem nossa política específica disponível em: Política de Trocas e Devoluções.

Resumo:

Direito de arrependimento: 7 dias após o recebimento (com lacre intacto);
Troca por defeito: 30 dias;
Troca por envio errado: sem custo ao cliente;
Reembolsos processados após inspeção do produto.

11. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marca BIOSYNCOR, descrições, layout e materiais digitais) é protegido por direitos autorais. É proibido copiar, reproduzir ou distribuir sem autorização expressa.

12. Limitação de Responsabilidade

A BIOSYNCOR não se responsabiliza por:

Mau uso ou uso inadequado dos suplementos;
Interpretação incorreta das recomendações nutricionais;
Atrasos de entrega decorrentes de fatores externos (greves, intempéries, etc.);
Erros de digitação no cadastro feitos pelo cliente.

Suplementos não substituem alimentação equilibrada, medicamentos ou orientações médicas. O cliente é responsável por consultar um profissional de saúde antes do uso.

13. Segurança da Informação

A loja utiliza criptografia SSL e boas práticas de segurança digital, mas nenhum sistema é 100% livre de riscos. O usuário é responsável pela segurança de seu dispositivo e senha.

14. Conta do Usuário

O usuário é responsável por manter login e senha em sigilo. Caso suspeite de uso indevido, deve notificar imediatamente o suporte.

15. Cancelamento de Conta e Pedidos

Podemos cancelar contas que violem estes termos, realizem fraudes ou causem prejuízos. Pedidos podem ser cancelados antes do envio mediante solicitação.

16. Alterações destes Termos

A BIOSYNCOR pode modificar estes Termos a qualquer momento. Atualizações entram em vigor assim que publicadas nesta página.

17. Foro e Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Quaisquer disputas serão tratadas no foro da comarca do domicílio do consumidor.

18. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos: E-mail: support@biosyncor.com.br

Última atualização: Novembro de 2025